Chính sách bảo mật thông tin

Tài liệu này được sử dụng để thông báo về quyền truy cập và các chính sách của chúng tôi đối với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ Thông tin Cá nhân khách hàng. Bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ học tập trực tuyến của chúng tôi, bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng chúng để hỗ trợ và triển khai các hoạt động học tập. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, bạn ngừng cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu trong Mục 6 bên dưới.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung để hoàn thiện Chính sách này bất cứ lúc nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật này để nhận được những cập nhật mới nhất nhằm đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của mình.

Chính sách bảo mật này tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

1. Thông tin được thu thập

Để cung cấp trải nghiệm học lập trình tốt nhất, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

Thông tin định danh: Họ và tên, địa chỉ Email, Số điện thoại.
Thông tin tài khoản: Mật khẩu (được mã hóa), ảnh đại diện, liên kết tài khoản mạng xã hội (Google, GitHub - nếu bạn sử dụng để đăng nhập).
Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt (User-agent), vị trí địa lý khái quát, thời gian truy cập.
Dữ liệu học tập: Tiến độ khóa học, kết quả bài tập, các đoạn mã nguồn bạn lưu trữ trên hệ thống.

2. Mục đích sử dụng thông tin

HocPython.net sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích:

Vận hành: Quản lý tài khoản, ghi nhớ tiến độ học tập và cấp chứng nhận hoàn thành.
Hỗ trợ kỹ thuật: Giải đáp các thắc mắc về code, sửa lỗi hệ thống và xử lý khiếu nại.
Cải thiện cá nhân hóa dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa nội dung bài giảng và giao diện website, bao gồm nhưng không giới hạn
- Cải thiện trải nghiệm học tập.
- Cải thiện tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh phù hợp với các nhu cầu được cá nhân hóa và mở rộng tới những ý tưởng dịch vụ mới.
- Gợi ý, giới thiệu những nội dung học tập và thông tin hữu ích được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của khách truy cập.
Thông báo: Gửi email cập nhật bài học mới, tính năng mới hoặc các thay đổi về chính sách.
An ninh: Ngăn chặn các hành vi tấn công, giả mạo hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Chăm sóc sách hàng: Chăm sóc khách hàng & xử lý các khiếu nại
Khôi phục tài khoản sử dụng: Trong trường hợp khách hàng mất khả năng truy cập hệ thống học tập, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin được cung cấp để xác thực tình trạng và khôi phục lại tài khoản cho khách hàng.
Theo yêu cầu của pháp luật: Theo quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Sử dụng Cookies và Công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng Cookies để:

Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn.
Ghi nhớ tùy chỉnh giao diện (ví dụ: chế độ Dark mode, ngôn ngữ).
Phân tích lưu lượng truy cập qua các công cụ như Google Analytics.

Lưu ý: Bạn có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối Cookies, nhưng điều này có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng tự động của website.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

Đối tác hạ tầng: Các dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc nền tảng gửi Email (chỉ cung cấp thông tin cần thiết). Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân
Theo yêu cầu pháp luật: Khi có văn bản yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc vi phạm bảo mật.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Bảo mật và Lưu trữ dữ liệu

Công nghệ bảo mật: Toàn bộ dữ liệu truyền tải qua website đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS (SSL/TLS).
Lưu trữ: Thông tin được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn. Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và người dùng trong vòng 24h kể từ khi phát hiện sự cố.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc khi mục đích thu thập đã hoàn thành.
Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

6. Quyền của người dùng

Bạn có toàn quyền đối với dữ liệu của mình, bao gồm:

Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể tự cập nhật thông tin trong phần "Cài đặt tài khoản".
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trên hệ thống.
Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào.

7. Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, hãy thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Gửi khiếu nại về email contact@hocpython.net..
Bước 2: Ban quản trị sẽ tiếp nhận và kiểm tra nguồn tin trong vòng 48 giờ làm việc.
Bước 3: Chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản về phương án xử lý (xóa dữ liệu, chặn truy cập trái phép...) chậm nhất trong vòng 10 ngày làm việc.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Website: https://hocpython.net/
Email: contact@hocpython.net
Địa chỉ: Số 23, Lô TT01, Khu đô thị Mon City, Phường Từ Liêm, TP. Hà Nội, Việt Nam

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. HocPython.net có quyền cập nhật nội dung và sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc trang chủ của website.